Regulamin sklepu internetowego

§1. DEFINICJE

• Pacjent/Klient – osoba, która ma prawo korzystać z zakupionych przez Klienta Usług w Sklepie Internetowym, w tym w szczególności dokonująca zakupów na swój lub cudzy rachunek.
• Karta Produktu – opis Towaru, Usługi lub Pakietu Usług znajdujący się w Sklepie Internetowym.
• Koszyk – funkcja w Sklepie Internetowym, która pozwala na prezentację wybranych przez Klienta Usług lub Towarów dostępnych do zakupu oraz umożliwia wprowadzenie i dostosowanie informacji związanych z zamówieniem.
• Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu – Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu, z siedzibą w Bolesławcu przy ul. Jeleniogórskiej 4, 59-700 Bolesławiec, wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000024307, NIP 612-15-42-507, REGON 000310338, zarejestrowanym w rejestrze podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Dolnośląskiego pod numerem 000000001137.
• Pakiet Usług – zbiór usług lub innych dostępnych korzyści dla Klienta, tworząca jedną całość i dostępna do wykorzystania w konkretnym czasie, na określonym obszarze, za ustaloną cenę w Sklepie Internetowym.
• Podmiot realizujący płatność – podmiot zewnętrzny w stosunku do Zespołu Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu pośredniczący przy realizacji płatności.
• Potwierdzenie zakupu – wiadomość przesłana przez Sklep Internetowy na adres e-mail, który Klient podał (poprzez wypełnienie elektronicznego formularza dostępnego w Sklepie Internetowym) w celu potwierdzenia dostępności zamówionej usługi oraz dostarczenia towaru.
• Sklep Internetowy – strona internetowa prowadzona przez Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu, za pomocą której można zakupić usługi medyczne, dostępna w domenie internetowej www.boleslaviasklep.pl.
Usługa – usługa oferowana przez Sklep Internetowy, która jest dokładnie opisana w Karcie Produktu.
• Zamówienie - wyrażenie przez Klienta chęci zakupu Usługi w Sklepie Internetowym poprzez umieszczenie Usługi lub Towaru w Koszyku i kontynuowanie procesu zakupowego poprzez kliknięcie na opcję "zamawiam i płacę".
• Towar – produkt dostępny w Sklepie Internetowym, który został dokładnie opisany w Karcie Produktu
• Sprzedawca – przedsiębiorca, którzy za pośrednictwem Sklepu Internetowego oferują Klientom swoje Towary i Usługi w ramach świadczenia przez Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu.

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin jest dokumentem określającym zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, zgodnie z definicją zawartą w artykule 8 Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
2. Niniejszy regulamin zawiera:
• Zasady korzystania z platformy internetowej Sklepu Internetowego.
• Warunki składania zamówień na usługi oraz produkty oferowane przez Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu dostępne w Sklepie Internetowym.
• Wytyczne dotyczące sposobu regulowania cen za usługi lub produkty nabywane w ramach Sklepu Internetowego przez Klienta.
• Informacje na temat uprawnień Klienta do odstąpienia od zawartej umowy dotyczącej nabycia usług lub towarów.
• Procedury związane z złożeniem i rozpatrzeniem reklamacji.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej www.boleslaviasklep.pl w taki sposób, że umożliwia Klientom jego pobranie, zapisanie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
4. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego, każda osoba powinna dokładnie zapoznać się z zawartością niniejszego Regulaminu.
5. Aby móc korzystać z usług Sklepu Internetowego, w tym przeglądać dostępny asortyment, konieczne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej, takiej jak: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari. Ponadto, do wykorzystania niektórych funkcji Sklepu Internetowego, takich jak składanie zamówień, niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) lub numeru telefonu.
6. Podczas korzystania z Sklepu Internetowego, Klienci nie mogą przesyłać treści nielegalnych lub naruszających prawo oraz nie mogą działać w sposób sprzeczny z zasadami współżycia społecznego. Ponadto, Klienci są zobowiązani do powstrzymania się od wszelkich działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym nie mogą ingerować w jego zawartość lub aspekty techniczne. Zakazane jest również wykorzystywanie Sklepu Internetowego w celach niezgodnych z jego pierwotnym przeznaczeniem, takich jak rozsyłanie niechcianej poczty (spam), prowadzenie na jego stronach jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej
Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu ma prawo czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Sklepu Internetowego z powodów związanych z bezpieczeństwem oraz innych, niezależnych od przyczyn oraz w celu przeprowadzenia niezbędnych działań związanych z prawidłowym funkcjonowaniem, udoskonalaniem, konserwacją lub zabezpieczaniem systemów informatycznych oraz poprawą funkcjonalności. Okres ograniczenia dostępu nie będzie dłuższy niż czas konieczny do usunięcia wszelkich występujących problemów lub nieprawidłowości.
7. Sklep Internetowy sprzedaje swoje produkty wyłącznie osobom fizycznym, które są konsumentami zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Firmy lub inne podmioty, które nie spełniają kryteriów konsumentów, mają możliwość dokonywania zakupów produktów i usług w innych dostępnych kanałach sprzedaży obsługiwanych przez Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu.
8. Klient, dokonując zakupów w Sklepie Internetowym, potwierdza, że jest w pełni uprawniony do wykonywania czynności prawnych.
9. Podczas przeglądania zawartości Sklepu Internetowego oraz Składania Zamówienia nie ma konieczności rejestracji.
10. Aby dokonać zamówienia na usługi lub produkty dostępne w ofercie Sklepu Internetowego, Klient musi wypełnić formularz zamówienia, który znajduje się na stronie internetowej Sklepu Internetowego. W ramach tego formularza, Klient jest zobowiązany podać wymagane informacje, jakie zostały określone w punkcie 3 § 4 niniejszego Regulaminu.
11. . Transakcje dotyczące zakupu usług lub towarów są rozliczane zgodnie z danymi i informacjami dostępnymi w Sklepie Internetowym, przy wykorzystaniu systemów płatniczych wskazanych w punkcie 5.2 niniejszego regulaminu.

§ 3. INFORMACJE O USŁUGACH I TOWARACH

1. Informacje o dostępnych usługach i produktach w ofercie Sklepu Internetowego są prezentowane jako zaproszenie do podjęcia negocjacji w ramach interpretacji przepisów kodeksu cywilnego (art. 71).
2. Pełny opis oraz warunki korzystania z konkretnego produktu lub usługi dostępne są w odpowiedniej Karcie Produktu.
3. Ceny produktów podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego są wyrażone w polskich złotych (PLN), a łączny koszt zamówienia, obejmujący wszystkie zamówione usługi i produkty, jest widoczny w Koszyku przed dokonaniem zamówienia przez Klienta. Wszystkie ceny są wyrażone jako ceny brutto.
4. Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu zastrzega sobie prawo do ciągłej aktualizacji cen oraz rodzajów dostępnych produktów i usług.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Klient ma możliwość składania zamówień na usługi i produkty dostępne w ofercie Sklepu Internetowego przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub okresów przerw technicznych.
2. Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu nie jest odpowiedzialny za jakość połączenia internetowego podczas dokonywania transakcji w Sklepie Internetowym ani za błędy w oprogramowaniu lub inne usterki urządzenia końcowego Klienta.
3. Aby złożyć zamówienie, Klient musi wybrać usługę lub produkt objęty zamówieniem i postępować zgodnie z kolejnymi krokami procesu transakcyjnego, co obejmuje:
• wypełnienie formularza zamówienia, podając swoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, płeć, data urodzenia, numer PESEL lub nr paszportu, numer telefonu, adres zamieszkania, adres korespondencyjny oraz adres e-mail,
• akceptację regulaminu oraz warunków świadczenia usług,
• w przypadku potrzeby wystawienia faktury, podanie danych do faktury, jeśli różnią się one od danych dostawy usługi lub produktu,
• wybór preferowanej formy płatności,
• naciśnięcie przycisku "Zamawiam i płacę".
4. Zamówienia i usługi zostaną zrealizowane wyłącznie na terenie Polski.
5. Zamówienie jest uważane za prawidłowo złożone, jeśli Klient poprawnie określił produkt lub skonfigurował usługę zgodnie z dostępnymi w danym momencie informacjami zawartymi w Karcie Produktu oraz dokonał pełnej płatności.
6. Klient musi podać dokładne i zgodne ze stanem faktycznym informacje, o których mowa w punkcie 3 § 4 powyżej, które są niezbędne do przetworzenia zamówienia.
7. W przypadku produktów i usług niewymagających rezerwacji terminu, zamówienie jest uważane za niezłożone, jeśli w ciągu 30 dni od wypełnienia formularza i przesłania go do serwera Zespołu Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu nie wpłynie opłata za usługę lub produkt. W przypadku usług wymagających rezerwacji terminu, zamówienie jest uważane za niezłożone, jeśli w ciągu 15minut od wypełnienia formularza i przesłania go do serwera Zespołu Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu nie wpłynie opłata za usługę.
8. Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu ma prawo wstrzymać się od realizacji umowy w przypadku niemożności jej wykonania lub gdy wiąże się to z ryzykiem dla niego lub gdy:
• Klient podał nieprawdziwe lub fałszywe informacje podczas składania zamówienia,
• nie można skontaktować się z Klientem za pomocą podanego numeru telefonu lub adresu e-mail,
• istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa, wykroczenia lub naruszenia prawa w związku z złożonym zamówieniem.
9. Umowa zostaje wdrożona, jeśli zostaną wyjaśnione wszelkie wątpliwości lub usunięte wszelkie błędy. Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu ma również prawo anulować zamówienie, jeśli błąd jest nie do usunięcia lub nie zostanie on usunięty w odpowiednim terminie. Jeśli Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu rozwiąże umowę lub jest ona nieważna zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, Klient otrzyma zwrot całej wpłaconej kwoty. Zwrot wpłaconej kwoty jest równoważny z oświadczeniem Zespołu Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu o rozwiązaniu umowy lub odstąpieniu od skutków potwierdzenia zakupu.

§ 5. PŁATNOŚCI I ZAWARCIE UMOWY

1. Pełna kwota do zapłacenia za każde zamówienie jest jasno wyświetlana w podsumowaniu zamówienia i ta kwota stanowi ogólny koszt zakupionych przez Klienta usług lub produktów.
2. Płatności za zamówienie można dokonywać za pomocą wskazanych systemów płatności, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą płatności dostępną w Sklepie Internetowym.
3. Data, w której umowa zostaje zawarta, to data otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Zakupu
4. Uprawnienia związane z zakupem danego produktu lub usługi zostaną aktywowane po dokonaniu zakupu oraz po przetworzeniu płatności, a termin ich rozpoczęcia lub realizacji zostanie określony w Karcie Produktu.
5. Sposób dostarczenia danej usługi lub produktu jest opisany szczegółowo w każdej Karcie Produktu dostępnej w Sklepie Internetowym.
6. Zakres usługi, specyfikacje produktu oraz wszelkie informacje dotyczące gwarancji, jeśli dotyczy, są dostępne w Karcie Produktu.

§ 6. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient ma możliwość zrezygnowania z umowy zakupu produktu bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty, w której umowa została zawarta. Może to zrobić za pośrednictwem dostępnego online formularza na stronie Sklepu Internetowego.
2. W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, niemożliwe jest odstąpienie od umowy po otwarciu opakowania.
3. W przypadku zakupu usługi, Klient ma prawo zrezygnować z umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia. Jednak w przypadku usługi, która ma określony termin realizacji, Klient może zrezygnować nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem realizacji.
4. Nie jest możliwe odstąpienie od umowy, jeśli Klient rozpoczął korzystanie z usługi.
5. Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§ 7. PROCES REKLAMACYJNY

1. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Reklamacje można kierować na adres: Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu, Dział Sprzedaży, ul. Jeleniogórska 4, 59-700 Bolesławiec, lub na adres poczty elektronicznej: [Adres e-mail].
2. W przypadku reklamacji lub roszczenia dotyczących realizacji usługi lub zakupu towaru, Klient jest zobowiązany na żądanie Zespołu Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu dostarczyć wszelkie informacje niezbędne do właściwego rozpatrzenia reklamacji
3. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży towaru lub usługi jest sąd właściwy według ogólnych przepisów prawa.

§ 8. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

1. Podanie danych osobowych podczas procesu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Usług i Towarów.
2. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Zespół Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu, pod marką Szpitala św. Łukasza ul. Jeleniogórska 4, 59-700 Bolesławiec.
3. Inspektor ochrony danych w Zespole Opieki Zdrowotnej w Bolesławcu dostępny jest pod adresem e-mail: iod@szpitalboleslawiec.pl.
4. Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane będą w celu udzielenia świadczeń zdrowotnych na podstawie art. 9 ust. 2 pkt. a RODO w związku z ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
5. Dane osobowe Usługobiorcy są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi aktualnie obowiązującymi, tj. przez cały okres przetwarzania określonych danych, przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
6. Odbiorcą danych osobowych pacjenta może być podmiot uprawniony do ich otrzymania na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa - tj. zgodnie z art. 26 ustawy o prawach i Rzeczniku Praw Pacjenta.
7. Dane Usługobiorcy nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
8. Dane osobowe zbierane są od Usługobiorcy, którego dane dotyczą lub od innych osób w sytuacjach przewidzianych prawem, związanym z ratowaniem zdrowia i życia (np. opiekun prawny, osoba bliska, policja, ośrodek pomocy społecznej itp.).
9. Dane pacjenta będą przechowywane przez okres określony w art. 29 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
10. Usługobiorca ma prawo do wglądu, zmiany lub usunięcia swoich danych osobowych w dowolnym momencie.
11. . Usługobiorca zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych w formularzu rejestracyjnym oraz podczas zamawiania Usługi.
12. Dane przetwarzane przez Usługodawcę są przetwarzane z zachowaniem szczególnie wysokich standardów bezpieczeństwa i powierzane jedynie osobom zobowiązanym do zachowania tajemnicy. W celu ich ochrony wdrożona została Polityka Bezpieczeństwa Informacji.
13. Usługodawca dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
• przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą;
• zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
• adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane;
• przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane;
• przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
• Usługobiorca posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania - zakres każdego z tych praw oraz sytuacje, w których można z nich skorzystać, wynikają z przepisów prawa, z którego uprawnienia może Pani/Pan skorzystać, zależeć będzie od podstawy prawnej wykorzystywania przez nas Pani/Pana danych oraz od celu ich przetwarzania.
• Usługobiorca ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługi zakupione w Sklepie Internetowym nie mogą być odsprzedawane, przekazywane osobom trzecim ani udostępniane bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
2. Zakupione Usługi i Towary nie mogą być zamieniane na inne Usługi lub Towary.
3. Zakupione Usługi nie zastępują innych usług świadczonych na podstawie różnych umów, które nie zostały zawarte poprzez Sklep Internetowy.
4. Zmiana Regulaminu będzie ogłaszana poprzez opublikowanie zmienionego tekstu na stronie www.boleslaviasklep.pl. Zmiany w Regulaminie nie wpłyną na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie w dniu [data].